Вопросы о срочном вывозе в СПб — ответы по делу
Можно ли сегодня?
Да, выбирайте окно — подтвердим по доступности экипажа.
От чего зависит цена?
Время, объём, этаж/лифт, доп.работы и доступ к подъезду.
Если объём «примерно»?
Это нормально — уточним по телефону и подберём формат.
Без лифта дороже?
Да, потому что больше времени и усилий на вынос.
Вы работаете со старым фондом?
Да, просто укажите особенности подъезда.
Можно безнал?
Да, предусмотрены варианты оплаты и документы.
Что нельзя вывозить?
Опасные отходы и запрещённые материалы.
Если подъезд сложный?
Укажите заранее — рассчитаем честно.
Демонтаж делаете?
Да, отметьте в заявке, что именно нужно разобрать.
Смета может измениться?
Только если условия отличаются от указанных — и только после согласования.
Работаете ли в выходные и праздники?
Да. Мы работаем в субботу и воскресенье, а также в праздничные дни. Режимы «Сегодня» и «По расписанию» доступны на любой день. Режим «Срочно» в выходные зависит от загрузки экипажей — уточняйте по телефону. Стоимость в выходные может незначительно отличаться от будних дней.
Нужно ли присутствие клиента на объекте?
Как правило, да: кто-то должен открыть дверь, показать, что вывозить, при необходимости подписать акт и произвести оплату. Если вы не можете присутствовать, возможен вариант по доверенности или по согласованию с третьим лицом (например, представитель управляющей компании или родственник). Обсудите это при заявке.
Можно ли заказать вывоз в пригород (ЛО)?
Да. Мы выезжаем в Ленинградскую область: Всеволожск, Гатчина, Выборг, Тихвин, Кингисепп и другие населённые пункты. Время и стоимость зависят от расстояния и объёма. Укажите точный адрес в заявке — мы рассчитаем и предложим окно и цену. Часто удобнее режим «По расписанию», чтобы заложить время на дорогу.
Вывозите ли строительный мусор?
Да. Мешки со строймусором (гипс, обрезки обоев, плитка, ламинат, старые трубы и т.д.) вывозим регулярно. Тяжёлый мусор (бетон, кирпич в больших объёмах) тоже возможен, но оценивается отдельно из-за веса и нагрузки на транспорт. Укажите тип отходов в калькуляторе или при звонке — мы дадим адекватную смету.
Сколько человек приедет в экипаже?
Обычно два-три человека в зависимости от объёма и сложности (этаж без лифта, разбор мебели, крупногабарит). Для больших объёмов или особо тяжёлых условий можем усилить экипаж — это оговаривается при заявке и может повлиять на стоимость и время работы.
Нужна ли предоплата?
Для разовых вывозов в пределах Санкт-Петербурга предоплата не требуется. Оплата производится по факту выполнения работ (наличными или переводом). Для крупных заказов, выезда в область или для юридических лиц по договору возможна частичная предоплата — об этом договоримся отдельно.
Что делать, если объём оказался больше?
Сообщите об этом экипажу до начала работ или в процессе. Мы скорректируем смету и согласуем с вами. Если нужно больше времени или второй рейс — обсудим и зафиксируем. Мы не навязываем доплаты «по факту» без согласования: любые изменения оговариваются открыто.
Работаете ли с юридическими лицами?
Да. Для организаций предусмотрены оплата по счёту, заключение договора при необходимости, акт выполненных работ и иные закрывающие документы для бухгалтерии. Реквизиты и контакты — на странице Контакты. Сообщите при заявке, что нужны документы для юрлица — подготовим нужный пакет.
Можно ли отменить или перенести выезд?
Да. Если планы изменились — свяжитесь с нами как можно раньше. Мы перенесём выезд на другое окно или дату без штрафов, если предупреждение получено заранее (желательно не менее чем за несколько часов для «Срочно» и «Сегодня», за день для «По расписанию»). Повторные переносы или отмены в последний момент могут обсуждаться отдельно.
Защищаете ли пол и стены при выносе?
Да. При необходимости используем плёнку, картон, упаковку для защиты пола, углов и стен. Это входит в нашу работу и не тарифицируется отдельно. Если у вас особо ценное покрытие или узкий проход — скажите при заявке, мы уделим этому внимание.